• 服務品質衡量    相關網站列表ads by Yahoo!
• 服務品質、品牌形象、顧客忠誠與顧客再購買意願的關係

  響，(4)服務品質對顧客再購買意願有顯著的正向影響，(5)品牌形象對顧客再 ... Biel, 1992；Keller, 1993)，很少針對品牌形象的衡量提供一般化的模式，為彌補此一文.

  http://www.smeg.org.tw/doc/JSD-19-2.pdf&sa=U&ei=C4H9UarOMofsiAer7oGoCg&ved=0CC4QFjAD&usg=AFQjCNEP-U_R_VMXVN2KpRLQQX1MqKHd9g
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• 讓外國旅客安心玩　日本推出「服務品質認證標章」

  赴日旅遊的旅客日益增加，加上東京已取得2020奧運主辦權，為了維持觀光品質，日本經濟產業省將針對餐廳與旅館等服務業推出「服務品質認證標章」，並預計在2016年夏天實施。

  http://www.ettoday.net/news/20150716/536203.htm
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